La minute RSE

La minute RSE

Un podcast court, concret et engagé pour intégrer la RSE dans votre quotidien professionnel. 1 minute tous les 15 jours pour transformer votre relation client, votre communication ou vos pratiques numériques… durablement.

Anne-Sophie Jacob

La Minute RSE – Le podcast pour une entreprise plus humaine et plus durable Vous manquez de temps mais souhaitez intégrer la RSE dans vos pratiques professionnelles ? La Minute RSE est faite pour vous. Tous les 15 jours, Anne-Sophie Jacob d'ADV Solutions, consultante en RSE et relation client, vous partage des conseils concrets et applicables en 60 secondes chrono. Une nouvelle façon d’aborder la performance sous un angle responsable : service client, numérique éthique, communication engagée… chaque épisode vous fait progresser sans culpabiliser.

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Les Starter Packs IA, fun mais pas si neutres

Bonjour et bienvenue dans “La Minute RSE” – le podcast qui parle responsabilité sans se prendre la tête… mais avec sérieux quand même !
Je suis Anne-Sophie Jacob d'ADV Solutions, et aujourd’hui, on parle d’une tendance fun : les Starter Packs générés par IA.
Oui, ces petits visuels stylés qu’on voit partout. C’est drôle, c’est tendance… et, niveau impact carbone, ça a l’air léger :
0,15 g de CO₂ par image, soit l’équivalent d’un e-mail sans pièce jointe ou de 10 secondes de scroll sur Insta.

Mais si 10 000 personnes s’y mettent ?
On grimpe à 1 500 g de CO₂, comme 100 recherches Google.
Toujours pas dramatique, mais à force de répéter… ça compte.

Mais le vrai poids, il est ailleurs :
Et oui pour obtenir cela, il faut de l'entrainement et entraîner un gros modèle d’IA peut émettre jusqu’à 550 tonnes de CO₂.
Oui, c’est comme environ 150 allers-retours Paris–New York en avion.
Ça calme, non ?

Alors, que faire face à tout ça ? Eh bien, comme toujours, il s'agit de trouver un juste équilibre entre innovation et responsabilité.
✅ Utiliser l’IA avec intention
✅ Limiter les générations “juste pour voir”
✅ Compresser les visuels
✅ Et surtout : garder en tête que l’outil doit servir l’humain, pas l’inverse.

À dans 15 jours pour un nouvel épisode éclair et engagé dans La Minute RSE” !

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Pourquoi votre service client est aussi un levier RSE ?

Salut et bienvenue dans “La Minute RSE” – le podcast qui parle responsabilité sans se prendre la tête… mais avec sérieux quand même !

Aujourd’hui, on parle de… service client.

Alors oui, je sais : quand on dit “RSE”, on pense souvent à tri sélectif, bilan carbone ou usine écolo.
Mais… si je vous disais que votre service client, c’est déjà un levier de RSE concret ?

Pourquoi ?
Parce qu’écouter ses clients avec attention, répondre avec bienveillance, éviter les réponses automatiques robotiques…
C’est pas juste sympa, c’est responsable.

Moins de frustrations = plus de fidélité.
Et une relation client durable, c’est bon pour l’humain, la planète et votre business.

Alors, la prochaine fois que vous ouvrez un mail client : respirez, souriez… vous êtes déjà en train de faire de la RSE.

À très vite pour un prochain épisode de La Minute RSE !